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医疗从业人员礼仪实训

医护人员拥有合礼的言行举止至关重要。因为病人需要的不仅是诊问和治疗,他们也需要倾听和关注,需要来自全体医护人员的关怀。本课程为医护人员提供实用的练习和建议,维护和谐医患关系,构建和谐医院环境。

针对企业和个人– 成人– 我们可以根据您的需求提供不同时长(1至5天)的精品课程:

  • 外在形象和个人仪表
  • 仪表搭理和饰品规则
  • 制服规范
  • 医护礼仪的概念
  • 各个岗位礼仪规范
  • 应对病人
  • 正确的手势:引导,安抚…
  • 门诊医生礼仪语言规范
  • 住院部医生礼仪语言规范
  • 照顾病人时的合礼举止
  • 解释流程及安抚病人
  • 礼貌引导客人
  • 对话时的禁忌
  • 如何处理难缠的病人
  • 如何处理病人的投诉
  • 如何拒绝病人的无理要求
  • 如何对待不会讲中文/英文的病人