Formation du Personnel

Améliorez vos équipes, améliorez leurs compétences, connaissances et service-client.

  • 1 à 3 jours
  • Adaptable sur demande
  • Exercices pratiques
  • Tutoriels spécifiques
  • Certificats
  • Améliorations immédiates

Détails du cours

Une entreprise qui se démarque le doit pour beaucoup à ses employés. De fait nous proposons plusieurs formations à destination du personnel afin de leur permettre d’apporter une meilleure contribution au succès de leur entreprise. Notre expertise recouvre différentes industries et disciplines présentées ci-dessous.
Contactez-nous pour toute demande particulière.

Vous pouvez choisir un ou plusieurs éléments de chaque discipline

6 disciplines disponibles

Majordome

Pour un majordome impeccable

Service & Relation Client

Décupler la confiance de vos commerciaux

Le Service en Restauration

Atteignez l’excellence

Beauté & Santé

Rassurez vos patients par votre excellence

Le Dirigeant à Succès

Dirigez en montrant l’exemple

Service Personnalisé

Créez votre programme

Majordome

3 à 5 jours Pour entreprises et adultes , Exercices pratiques, Nombreuses disciplines, Ateliers, Adaptable sur demande

Que ce soit dans une maison privée ou dans un hôtel, un majordome doit maîtriser de multiples compétences: service de restauration, manières sociales, maintien des lieux etc. De plus, le majordome doit anticiper tous les besoins des personnes qu’il sert. Notre programme couvre tous les aspects des tâches du majordome, avec des exercices pratiques, et peut être adapté sur demande.

Programme

  • Premier contact: étiquette sociale et professionnelle, mise en situation
  • L’éloquence pour majordomes
  • Faire et défaire la valise du client
  • Nouer la cravate du client, cirer les chaussures, se charger de la lessive
  • S’occuper d’un client, s’enquérir de ses besoins
  • Le vin: essentiels et service
  • Les différents types de clients
  • Savoir présenter les services de l’hôtel
  • Gérer les situations difficiles
  • Savoir dresser une table
  • Plan de table et service
  • L’afternoon tea
  • Bien présenter
  • Démarche, tenue et maintien au quotidien

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